פנקס כתובות לא מקוון של Exchange אינו מתעדכן ב- Outlook

במקרים מסוימים, לקוחות Outlook עשויים להפסיק לעדכן את פנקס הכתובות הכללי או הלא מקוון של Exchange עם השגיאה "

Outlook cannot update Global Address Book 0x80200049

" או

0x80070057

. באפשרותך להוסיף תיבות דואר או קבוצות תפוצה חדשות של משתמשים לרשימת הכתובות הכללית (GAL), להסתיר את תיבות הדואר או אנשי הקשר מפנקס הכתובות, אך השינויים לא יופיעו במחשבי המשתמשים.

כאשר מתבצעים שינויים ב- Exchange GAL, פנקס הכתובות הלא מקוון (OAB) מתעדכן כל 8 שעות, ולקוחות Outlook של המשתמשים יקבלו ויורידו את הקובץ המעודכן תוך 24 שעות (רק שינויים יורדו). לכן, זמן העדכון המרבי של פנקס הכתובות הוא 32 שעות לפני שהמשתמש רואה את השינויים בפנקס הכתובות ב- Outlook.

Windows משתמש בפרוטוקול BITS כדי להוריד את פנקס הכתובות הלא מקוון (OAB) משרת Exchange. פרוטוקול BITS משמש להורדת קובץ פנקס הכתובות מהשרת למחשב המשתמש (הוא משמש גם לקבלת עדכוני Windows). משימת הורדת פנקס הכתובות של Outlook עלולה להיכשל עם שגיאה

0x80200049

או

0x80070057

אם יש יותר מ -50 משרות בתור BITS.,

Task max@a-d.site reported error (0x80070057): 'Sorry, something went wrong. You may want to try again'

יחד עם זאת, יומן הסינכרון של Outlook עשוי להכיל את השגיאות הבאות:

Microsoft Exchange offline address book
Not downloading Offline address book files. A server (URL) could not be located
0X80004005

או השגיאה במציג האירועים:

Source: Outlook
Event ID: 27
Description: The operation failed.

ודא ששירות BITS יכול לפעול בלקוח (סוג ההפעלה הוא ידני כברירת מחדל). הפעל את הפקודה הבאה של PowerShell כדי לקבל את מצב השירות:

Get-Service BITS | select -Property Name, StartType, Status

יש להגדיר את שירות BITS להפעלה ידנית או אוטומטית.

רשום את המשימה בתור BITS:

bitsadmin /list

אם קיימות יותר מ- 50 משימות הורדה בתור, ייתכן שתיתקל בשגיאות אחזור פנקס כתובות ב- Outlook

כדי לפתור זאת, עליך לנקות את תור BITS במחשב המשתמש באמצעות הפקודה:

bitsadmin.exe /reset

או כמנהל מערכת:

bitsadmin.exe /reset /allusers

אם הבעיה נמשכת, נסה לסגור את Outlook ולנקות את ספריית פנקס הכתובות הנוכחית. כל שעליך לעשות הוא לשנות את השם

C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\

בפרופיל המשתמש.

הפעל את Outlook ונסה להוריד את פנקס הכתובות באופן ידני:

1. לחץ על לחצן שלח/קבל ב- Outlook ובחר הורד פנקס כתובות;

   

2. הפעל את האפשרות הורד שינויים מאז השליחה/קבלה האחרונה, בחר \רשימת כתובות כללית לא מקוונת מהרשימה הנפתחת ולחץ על אישור.

   

ודא ש- Outlook הפך את מצב Cached Exchange לזמין (הגדרות חשבון -> עריכה -> השתמש במצב Cached Exchange).

אם כל השאר נכשל, נסה ליצור מחדש את פרופיל Outlook שלך (באפשרותך לעשות זאת באמצעות קיצור הדרך דואר בלוח הבקרה של Windows).

אם אתה מקבל את השגיאה '

The name cannot be matched to a name in the address list

' כאשר אתה מנסה להתחבר לתיבת דואר ב- Outlook, בצע את ההוראות בקישור.

אם בעיית ההורדה של פנקס הכתובות מתרחשת עבור כל לקוחות Outlook, ודא בשרת Exchange שלמשתמשים יש הרשאות NTFS NTFS מספיקות כדי לגשת לקובץ C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V13\ExchangeOAB (ב- Exchange 2010).

ודא שנוצר פנקס כתובות אחד לפחות בשרת Exchange:

Get-OfflineAddressBook | fl

אם אתה מקבל שגיאה

Task 'username@domain.com' reported error (0x80190194): The operation failed

בעת הורדת OAB, ודא ששירותי פרסום לא מקוונים של פנקס כתובות זמינים ב- Exchange Server:

Get-OfflineAddressBook | fl Name,GlobalWebDistributionEnabled,VirtualDirectories

אפשר פרסום OAB (הפרמטר GlobalWebDistributionEnabled מציין אם כל הספריות הווירטואליות של OAB בארגון Exchange יכולות לקבל בקשות להורדת OAB):

Get-OfflineAddressBook | Set-OfflineAddressBook -VirtualDirectories $null -GlobalWebDistributionEnabled $true

עדכן את כל פנקסי הכתובות:

Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook